常见问题
下面五组对应五类卡点：功能查不到、版本对不上、下载中断、升级后入口变了、团队如何接入。对战平台站的每条答案先给结论，再补一句原因；需要动手的地方写明判断标准。
功能与清单
[01/05]01 找不到某个功能的说明，第一步该看哪里？
先看站内索引栏的第一栏，功能清单固定在那里。清单按 4 类共 12 项排布，编号从 01 到 12，对号入座比逐页翻找快。四类依次是账号与身份、对战与匹配、数据与记录、设备与适配。
02 功能编号怎么读？
两位补零的编号本身就说明了位置：01–03 属账号与身份，04–06 属对战与匹配，07–09 属数据与记录，10–12 属设备与适配。同一编号在不同页面指的都是同一项功能，可以直接拿着编号互相核对。
03 清单多久更新一次？
每个主版本复核一次，不是随时改动。复核结果作为清单版本标签留在页面上，所以同一编号不会出现两种说法；2025年3月的复核结果就是当前的清单版本标签。
版本与记录
[02/05]01 变更记录在站内哪个位置？
在索引栏第二栏，按版本号倒序排列。每条记录只有三项内容：版本号、影响范围、对照条目，看完这三项就能判断跟自己有没有关系。
02 只关心入口变化，要从最早一条看起吗？
不需要，按影响范围筛就行。当前版本号是 OG 4.3，先从版本号靠前的记录看起，再按需要往回翻；影响范围写入口的条目，正好对应账号与入口这一类问题。
03 旧合辑的说法和现在的条目不一致，以哪个为准？
按版本区间判断：旧合辑标注了它覆盖的版本区间，区间之内按旧条目读，跨出区间的以当前清单条目为准。从 OG 1.x 到 4.x 的完整演进在品牌历程页可以逐段对照。
下载与设备
[03/05]01 平板资料包下载中途断了，先做什么？
先别急着重下，按固定顺序排查：档位是否匹配、资料包是否完整、自检项是否通过。三项都过仍装不上，再去看说明文档里列出的常见原因。
02 怎么确认自己选对了设备档位？
适配档位一共 5 类：Windows、macOS、Android、iOS 与平板设备。按设备系统对号选一档即可；选错档位是安装失败最常见的原因，重新下载之前先核对这一项。
03 自检没通过，怎么判断是资料包不完整？
看体积和自检清单两项。单个资料包体积在 80MB 至 420MB 之间，明显偏小基本就是不完整；自检清单的作用是确认安装完整性，未通过的常见原因已在说明文档里逐条列出。
账号与入口
[04/05]01 升级后原来的入口找不到了，是功能被删了吗？
不是删除，是入口被合并。OG 3.x 起把新旧入口并到一起，原有能力都还在，只是换了位置；拿功能编号对照查找，比凭记忆翻菜单快得多。
02 旧入口和新位置的对照在哪里查？
在品牌历程页，逐条列出旧入口对应的新位置。做法是先记下你原来用的功能编号，再按编号在新结构里定位，不用把整页通读一遍。
03 编号也对不上怎么办？
先确认编号规则版本，再做对照。OG 2.x 起编号固定为两位补零，更早的写法不能直接套用；把版本线看清楚之后再回头对编号，通常一次就能对上。
企业服务
[05/05]01 团队要用这套平台，第一步做什么？
用邮件发起，并在标题或正文备注「企业服务」。这样能与企业合作类咨询分开处理，响应时段是工作日 9:00 到 18:00。
02 企业服务包含哪些内容，哪些不在范围内？
包含四项：统一入口配置、成员与权限管理、对战与记录管理、数据看板。边界不包含线下赛事组织，也不包含第三方平台账号代管。
03 对接要几步，每步的判断标准在哪看？
三步：提交需求、对接评估、开通与交付。每一步需要准备什么、以什么为完成标准，业务与下载页写得比这里细，可以直接照着走。
索引栏各栏都装着什么
索引栏承担三种入口：第一栏是功能清单，第二栏是变更记录，其余栏是指引与资料入口。三栏宽度并不相等，读的时候先认位置再认内容。
一次完整的查找可以这样走：先在第二栏确认自己的版本号，再回第一栏找到对应编号，最后从其余栏进入具体指引。三栏都走一遍，通常两分钟内能拿到结论。
按主题补信息时，专题中心把同一批内容按系列重新编好，适合从头读一遍；本页则适合已经卡住、只想要答案的时候用。
下载与设备 · 固定排查顺序
按这个顺序走，不用逐条试错
三步有先后：档位不对，后面两步白做。
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01
档位是否匹配
对照 5 类适配档位，确认资料包与你的设备系统属于同一档。系统不同却拿了同一份资料包，安装一定过不去。
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02
资料包是否完整
比对体积范围 80MB 至 420MB。明显偏小说明传输中断，补齐之前不要进入自检环节。
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03
自检项是否通过
按资料包内附的自检清单逐项核对，确认安装完整性。未通过的原因在说明文档里已经列全。
三步都通过仍然装不上，把设备档位、资料包体积和自检结果一并说明，比只写一句「装不上」定位快得多。
升级后找不到入口，按这三步对
OG 3.x 把新旧入口合并，能力没减少，位置变了。凭记忆找菜单容易空手而归，按编号对最省事。
- 写下你原来用的功能编号，两位数字即可。
- 在功能清单里按编号定位新位置，看清它属于哪一类。
- 编号规则对不上时，先回版本线核对，再重新定位。
五组都没有你的情况
发起咨询时把设备档位、功能编号或版本号一起写清楚，定位会快很多。个人问题与团队需求走不同入口。
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