站内索引 / 栏目 06
怎么联系对战平台站
能用的渠道只有两条：客服邮箱与服务电话。先看下面的条目表，确认手上的事该走哪一条，再决定要带哪些信息过去。
两条渠道，分开用
邮箱负责需要材料、需要留下文字记录的事；电话负责一句就能确认的短事。条目上的编号可以跨页面互相指认。
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[01/06]
客服邮箱
support@ogbattlehub.com.cn
适合要附截图、附清单、附安装记录的问题，也适合需要回头翻看答复原文的情况。
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[02/06]
服务电话
400-1580-9604
适合问一句就能落地的短问题，例如某个现象该走邮箱还是自查即可解决。
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[03/06]
响应时段
工作日 9:00–18:00
两条渠道共用同一时段。时段外发来的记录会保留，到下一个工作日接着处理。
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[04/06]
企业合作入口
邮件备注「企业服务」
团队级需求统一从邮件进，标题或正文里写上这四个字，电话不承接企业对接。
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[05/06]
登记地区与联系地址
甘肃省兰州市城关区东岗西路638号
站点登记地区为甘肃，该地址用于联系与资料往来登记。
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[06/06]
ICP 备案号
甘ICP备17826145号-4
备案与登记信息在站内可直接对照，不需要另行索要。
按手上的事分流
- 邮箱首选。账号相关的判断依赖前后信息对照，写成文字更省得来回确认。相关条目编号 01–03。
- 邮件写清涉及的账号标识、问题出现的大致时段、你已试过的自查动作。三样齐了，通常一轮就能给出结论。
- 电话只在想先确认「这事要不要走邮箱」时使用，不适合在电话里逐条核对身份信息。
- 邮箱首选。涉及具体房间、对局记录与功能编号的问题，把编号写出来比口头描述快得多。相关条目编号 04–09。
- 邮件写清功能编号、发生的大致时段、记录在站内索引里的位置。有截图更好。
- 电话适合「现在还能不能继续对战」这类需要马上给答案的短问题。
- 邮箱唯一入口，标题或正文备注「企业服务」。电话不承接企业需求的受理。
- 邮件写清团队规模、需要的能力项、期望的对接节奏。能力项可直接引用统一入口配置、成员与权限管理、对战与记录管理、数据看板四项。
- 边界企业服务不包含线下赛事组织，也不包含第三方平台账号代管。相关内容见 业务与下载。
什么时候有人看
电话与邮箱都在这个区间内处理。时段外提交不会丢，只是要等到下一个工作日。
一次说清，少跑一趟
把现象、时段、已经做过的动作写成三行，比写一段长描述更快得到结论。需要核对功能条目时，直接引用站内索引里的等宽编号。
电话同样如此：先报清是哪一栏目的事，再描述现象。需要附材料的，会转到邮箱继续，不必在电话里念完。
团队需求怎么进
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01
提需求
发一条邮件到客服邮箱，标题或正文里备注「企业服务」，写清团队规模与要用的能力项。
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02
对接评估
按需求逐项对照四项能力，确认哪些能直接开通、哪些需要额外配置，边界一并说清。
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03
开通与交付
按评估结论完成统一入口配置与成员权限分配，交付时给出对应的条目编号，便于后续核对。
完整流程与设备资料获取方式在 业务与下载 页面，那里同时列了 5 类设备适配档位。
甘肃本地登记信息
站点登记地区为甘肃。站内公布的联系地址为甘肃省兰州市城关区东岗西路638号，用于联系与资料往来登记；除此之外没有其他对外地址口径。
- 登记地区
- 甘肃
- 联系地址
- 甘肃省兰州市城关区东岗西路638号
- 响应时段
- 工作日 9:00–18:00
地址仅用于联系与资料往来登记，不用于其他用途的说明与承诺。涉及个人信息的处理范围见 隐私声明。
备案与可核对项
- 可核对客服邮箱、服务电话、响应时段、登记地区与联系地址，均在本页列出，与站内其他页面口径一致。
- 可核对ICP 备案号与站点登记地区，可在页脚再次对照。
- 不承诺本页不给出具体回复分钟数，也不对处理结果作出承诺。